南方财经全媒体记者孙诗卉上海报道
2025年9月8日，“沪家保”迎来上市2周年，产品再次重大升级。据悉，上海市城市定制普惠型家庭综合保险“沪家保”已累计为105万户上海家庭，提供总计7700多亿元的风险保障。
2023年，国家金融监督管理总局上海监管局、上海市住房和城乡建设管理委员会和上海市房屋管理局三部门联合印发《关于2023年开展上海城市定制型普惠家庭综合保险试点工作的通知》，就推动“沪家保”试点发展强调五项工作要求，构建具有上海特色的“从房屋质量到房屋使用”的住房安全服务保障体系。
两年来，“沪家保”以“不限户籍、自有租住均可投保”的低门槛设计，将家庭综合风险保障落地成为普惠保险产品，覆盖了上海从核心城区到郊区的广泛家庭群体。
此次升级在保费维持不变的同时扩容保障范围，保额总额提升近15%。针对上海老龄化社会的保险需求，新增针对60岁以上老人的意外伤害骨折津贴保障；针对多房产家庭，一次性投保3份及以上保单可享受折扣优惠；同时新增家庭雇佣人员责任、宠物责任保障，满足家庭多元化保险需求。
在上海市房屋管理局指导、国家金融监督管理总局上海监管局监督，上海市保险同业公会及上海市物业管理行业协会协调支持下，上海9家财险公司组成“沪家保”保险服务联盟，遵循产品、理赔、服务、风控、宣传“五统一”的原则，并开通独立运营平台实现全流程线上化操作，确保合规高效。政府指导、行业协作，这一系列举措体现了上海在普惠保险创新中的先行先试，它不仅是居家生活的“减震器”，更是城市治理的“稳定器”，将保险从商业产品升华为事关民生福祉的城市名片。
“沪家保”保险服务联盟相关负责人介绍，“后续我们还将推出权益商城，提供房屋体检、家电清洗、衣物清洗、室内保洁、宠物疫苗等折扣权益，进一步丰富居家服务供应链。”
截至2025年8月31日，“沪家保”承保户数达105.07万，风险保障总额7737.55亿元，提供增值服务6085次，为每一个投保家庭构筑风险保障安全网。在客户理赔服务中，“沪家保”联盟累计接报案5263件，结案率94.98%，台风、暴雨和管道破裂出险最多，分别占比39.6%、20.98%和19.25%。2024年“双台风”期间，“沪家保”联盟快速响应上千起理赔案件，总核赔金额435.82万元。今年“竹节草”台风登陆后仅5天，“沪家保”联盟接报案265件，结案130件，结案率49.05%。
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